S prenovo B2B spletne trgovine do večje učinkovitosti

Naročnik

Fortrade je uveljavljeno trgovsko podjetje za prodajo pohištva, ki v zadnjem času svojo dejavnost širi tudi na druga področja. Pohištvo že 20 let trži tako potrošnikom kot domačim in tujim trgovcem s pohištvom (B2B), ki redno naročajo preko stalne pogodbe.  Večji del B2B prodaje poteka preko spletne trgovine.

Izziv 

Za delovanje spletne trgovine Fortrade je skrbela programerska ekipa iz tujine, kar je bilo povezano z določenimi poslovnimi tveganji. Komunikacija z razvojno ekipo je bila otežena, zato tehnološko trgovina ni bila v koraku s časom. Na drugi strani pa je naraščal promet in s tem obremenitev komercialistov. 

Vsi ti razlogi so botrovali odločitvi o prenovi spletne trgovine, s ciljem optimizacije procesov in večje poslovne varnosti.  

Fortrade je potreboval prilagodljivo rešitev, ki se zna prilagoditi posebnostim obstoječega prodajnega procesa, hkrati pa dopušča možnost kasnejših nadgradenj v smeri optimizacije poslovanja in sodobne uporabniške izkušnje. 

Creatim je ponudil rešitev, ki je najbolj ustrezala kriterijem naročnika. 

Rešitev

Creatim je ob prenosu spletne trgovine na novo platformo posodobil integracijo z ERP sistemom. Velik izziv je predstavljala migracija podatkov in posodobitev sistema, preko katerega trgovci uvažajo opise, slike, informacije o zalogah in dobavljivosti iz Fortradove B2B trgovine v svoje prodajne in marketinške kanale (data feed). Nova spletna trgovina je opremljena z dodatnimi, za branžo specifičnimi funkcijami:

• Uporabnik lahko v košarico doda samo količino pakiranja oz. njen večkratnik (npr. 4,  8 ali 12 kosov)
• Sproti se računa bruto teža in volumen, da partnerji vedo planirati dostavo. Možna je delna dobava, datume dobav sistem sproti izračuna glede na naročilo (nekaj je lahko na zalogi, nekaj pride čez dva tedna, nekaj čez dva meseca in nekaj še ni naročeno), tako da kupec ve, kdaj bo kaj dobavljeno.
• Partner lahko članom svoje ekipe, ki sodeluje v nabavnem procesu  dodeli različne vloge in pristojnosti (kdo ima samo vpogled v zalogo in dobave, kdo lahko vidi tudi cene, kdo lahko naroča) in s tem proces nabave prilagodi svojim potrebam.

Novih uporabnih funkcij je bila deležna tudi uredniška ekipa.Izvoze podatkov lahko uredniki upravljajo brez tehničnega znanja. Rizične kupce sistem označi in jih opozarja na neporavnane obveznosti. 

Izjava naročnika:

“Ekipa Creatima je uspela izpolniti vse naše želje in odgovoriti na izzive s konstruktivnimi predlogi, kar se pozna v novi spletni trgovini. Zadovoljni so tudi naši partnerji, kar potrjuje rast spletne prodaje. Hvala Klemenu in ekipi!”

Petra Urbančnik